Fraktpolicy

Leveranspolicy

Leveranssätt Vi levererar med PostNord och DHL. Du väljer det alternativ som passar dig bäst vid kassan.

Fraktkostnad Fraktkostnaden beräknas baserat på din orders vikt och visas vid kassan innan du slutför ditt köp.

Hanteringstid Vi behandlar och skickar din order inom 1–3 arbetsdagar. Under helger och röda dagar kan hanteringstiden vara upp till 3 dagar längre.

Leveranstid

• Sverige: 3–5 arbetsdagar efter att ordern har skickats.
• Internationellt: Leveranstiden varierar beroende på destination. Räkna med 5–14 arbetsdagar för leveranser inom EU och längre för övriga länder.

Förseningar Vi gör vårt bästa för att hålla angivna leveranstider, men förseningar kan förekomma på grund av omständigheter utanför vår kontroll (t.ex. hög belastning hos transportören, väderförhållanden eller tullfördröjningar vid internationella leveranser).

Om din order är försenad:

• Kontakta oss på [din e-postadress] så hjälper vi dig att spåra din försändelse.
• Om leveransen är mer än 10 arbetsdagar försenad inom Sverige (eller 21 arbetsdagar internationellt) har du rätt att kontakta oss för att antingen få ordern omsänd eller få full återbetalning.
• Vi förbehåller oss rätten att utreda ärendet med transportören innan återbetalning eller omsändning sker.

Spårning När din order har skickats får du ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer så att du kan följa din leverans.

Frågor? Kontakta oss på butik@hemslojdeniostergotland.se eller via vårt kontaktformulär på webbplatsen.